سياسة الإبلاغ عن الانتهاكات والشكاوى

1. ما يمكن الإبلاغ عنه

• الاحتيال والرشوة والسرقة وسوء استعمال الأموال وتزوير الوثائق وتضارب المصالح.
• الاستغلال أو الاعتداء أو التحرش الجنسي والتمييز والتنمر والعنف وظروف العمل الخطرة.
• مخالفة القانون أو سياسات المعهد أو قواعد الممولين، وشبهات تتعلق بالعقوبات أو تمويل الإرهاب، وسوء استعمال المعطيات الشخصية.
• أخطاء في منشوراتنا أو سوء الخدمة أو الاستياء من قرار (وهذه شكاوى وليست إبلاغًا عن انتهاكات).

2. من يحق له الإبلاغ

أي شخص: أعضاء المجلس والموظفون والمتربصون والمتطوعون والخبراء والمستشارون والشركاء والموردون والمشاركون والمنخرطون والممولون والعموم. ولا حاجة إلى دليل، يكفي اعتقاد معقول وبحسن نية.

3. كيفية الإبلاغ

• عبر البريد الإلكتروني إلى Contact@tipcs.org بعنوان «سري – إبلاغ». ولا يطّلع على هذه الرسائل إلا الكاتب العام، أو رئيس المجلس إن كان البلاغ يخصّ الكاتب العام أو الفريق التنفيذي.
• عبر استمارة صفحة الاتصال باختيار «استفسار عام» وبدء الرسالة بكلمة «سري».
• بالبريد أو مباشرةً بالمقر، شارع محمود بورقيبة، المنستير 5000، في ظرف مغلق مكتوب عليه «سري – إلى رئيس المجلس».
• بصفة مجهولة باستعمال أي وسيلة أعلاه دون ذكر الاسم؛ وتُدرس البلاغات المجهولة وإن تعذّر طرح أسئلة تكميلية.
• ويمكنكم أيضًا الإبلاغ مباشرةً إلى السلطات العمومية المختصة، ومنها النيابة العمومية والهيئة المكلفة بمكافحة الفساد، أو إلى الممول المعني، دون المرور أولًا بالمعهد. ولا تحدّ هذه السياسة من هذا الحق بأي شكل.

4. مآل البلاغ

• إشعار بالتسلّم في أجل 3 أيام عمل مع رقم مرجعي.
• تقييم أولي في أجل 10 أيام عمل: القبول والاستعجال وتحديد من يتولى التحقيق. ويُعيَّن محقق لا مصلحة له في الموضوع، ومن خارج المعهد إذا شمل البلاغ مسؤولين كبارًا.
• تحقيق منصف لكل المعنيين بمن فيهم المبلَّغ عنه الذي يُعلَم بالاتهام في الوقت المناسب وله حق الرد، مع قرينة حسن السلوك إلى حين ثبوت الوقائع.
• ردّ كتابي على المبلِّغ في أجل 60 يومًا قدر الإمكان (أو تعليل التأخير) يبيّن النتيجة في حدود السرية والقانون.
• تُعرض الحالات الخطيرة على المجلس، وعند الاقتضاء على الممولين والسلطات. ويُقدَّم ملخص سنوي مجهول الهوية إلى المجلس وفي التقرير السنوي.

5. الحماية

تبقى هوية المبلِّغ سرية ولا تُنقل إلا لمن يلزمهم العلم بها للتحقيق أو التصرف أو بمقتضى القانون. ويُحمى كل من يبلّغ بحسن نية من الفصل والتنزيل والتهديد والمضايقة والإقصاء وأي انتقام آخر ولو تبيّن أن البلاغ غير مؤسس. والانتقام خطأ جسيم، كما أن الاتهام الكاذب عن علم خطأ أيضًا. وتُحفظ الملفات بأمان وللمدة اللازمة فقط وفق قانون حماية المعطيات الشخصية.

6. الشكاوى حول الخدمات والمنشورات

تتبع الشكاوى حول الدورات والانخراط والفعاليات والاتصال ومنشوراتنا القنوات نفسها. نردّ في أجل 15 يوم عمل ونصحّح الأخطاء الواقعية علنًا بملاحظة مؤرخة ونوضح ما تغيّر. وإن بقيتم غير راضين يمكنكم طلب مراجعة من رئيس المجلس. ويمكن رفع الشكاوى المتعلقة بالمعطيات الشخصية إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (www.inpdp.nat.tn).