سياسة الهاتف والمكالمات

1. أرقامنا

• الهاتف الثابت 915 553 73 216+: رقم جميع مكاتب المعهد. اتصلوا به للوصول إلى الأمانة في أوقات العمل.
• رقم جوال واحد، 237 137 95 216+، يعمل في وضع الاستقبال فقط: يستقبل المكالمات والرسائل ولا يستعمله المعهد للاتصال بكم.
• البريد Contact@tipcs.org هو القناة الكتابية الرسمية.

2. ما لا نفعله هاتفياً أبداً

• لا ينخرط المعهد أعضاء ولا يقبض مدفوعات ولا يطلب كلمات مرور أو أرقام بطاقات أو رموزاً لمرة واحدة هاتفياً. تتم العضوية عبر www.tipcs.org فقط.
• إذا اتصل بكم شخص يدّعي أنه من المعهد من رقم آخر وطلب مالاً أو أسراراً فأغلقوا الخط وأبلغونا على Contact@tipcs.org.

3. التسجيل والملاحظات

• قد تُسجَّل المكالمات أو تُدوَّن في ملاحظات لأغراض الأمن والجودة والتكوين والاحتفاظ بسجل دقيق للطلبات.
• يُخبَر المتصل في بداية المكالمة إن كانت مسجَّلة. إن لم توافقوا فقولوا ذلك واكتبوا إلى Contact@tipcs.org.
• تُستعمل التسجيلات والملاحظات لهذه الأغراض فقط ولا يطلع عليها إلا الموظفون المخوّلون وتُحفظ بقدر الحاجة (الهدف: 6 أشهر ما لم يقتض نزاع أو القانون مدة أطول) ولا تُباع أبداً.

4. حقوقكم

يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استعمالها بالكتابة إلى Contact@tipcs.org. وإن لم تقتنعوا فلكم الشكوى لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية. وبخصوص مشكل في خدمة هاتفية أو مكالمات غير مرغوب فيها يمكنكم مراسلة الهيئة الوطنية للاتصالات.